学校图书馆开展志愿者招募面试暨基础业务实操培训

近日，学校图书馆在多功能会议室及借阅检索区组织开展图书馆志愿者招募面试暨基础业务知识与实操培训。旨在弘扬志愿服务精神，充实图书馆服务力量，提升新招募志愿者的业务素养与服务能力。

培训中，图书馆指导老师介绍了馆藏布局、开放时间及自助借还设备分布等基本情况，明确了志愿者作为“服务窗口”的角色定位与岗位职责。在基础业务知识环节，老师重点讲解《中国图书馆分类法》基本大类。演示如何通过索书号精准定位图书，并强调图书排架“从左到右、从上到下”的规范顺序及错架整理注意事项。针对读者咨询较多的问题，老师结合实例讲解借阅规则、续借流程及违规处理办法，帮助志愿者准确应答、高效引导。

实操环节采取“手把手教学”方式。在借阅区，志愿者实地操作自助借还机、检索查询机等设备，模拟扫码借书、感应还书及异常情况识别上报流程。在书架整理环节，老师随机抽取若干错架图书，要求志愿者在规定时间内根据索书号归位，并现场纠正不规范操作。针对阅览室秩序维护，培训还设置情景模拟，演练如何礼貌劝阻占座、喧哗等不文明行为，以及遇到突发设备故障或读者纠纷时的上报流程。志愿者们认真投入，在互动演练中快速熟悉业务规范。

培训结束前，图书馆老师重点强调志愿服务纪律与礼仪规范：要求志愿者每次值班必须签到并做好服务记录；值岗时段做到仪容整洁、用语文明；严格遵守排班时间，不得无故缺岗、迟到或早退；服务过程中注意保护读者隐私，严禁泄露借阅记录等个人信息；注意用电安全，严禁携带火种入馆，协助保持消防和疏散通道畅通。老师鼓励大家以“耐心、细心、责任心”投入工作，在奉献中锻炼沟通协作能力，展现我校学子的良好精神风貌。

此次培训通过“理论讲解+实操演练”相结合的方式，帮助新志愿者快速完成从“入门”到“上岗”的过渡。参训同学表示，将把所学技能运用到日常服务中，协助馆员维护良好的阅读秩序，提升服务能力。学校图书馆后续将根据服务时长与表现开展“优秀志愿者”评选，进一步完善志愿服务激励机制。